O primeiro passo para comprar é pegar seu endereço nos Estados Unidos, assim que fizer seu cadastro, você encontrará seu novo endereço ali, junto da sua suíte, que é fundamental para gente armazenar seus itens para você.

Assim como toda compra online, o site em que você vai comprar irá requisitar um cadastro, para saber quem é você, e para onde tem que enviar suas compras. Quando for preencher o cadastro, você irá colocar o endereço fornecido dentro do sistema. NÃO COLOQUE SEU ENDEREÇO DO BRASIL, lembre-se, o endereço fornecido deve ser o que está no nosso sistema.

Caso ocorra algum erro na compra, tente limpar seu histórico de pesquisa e/ou use um VPN para mascarar seu IP (indicamos o VPN HOLA). Na falta de um cartão internacional, você pode comprar com gift card, recomendamos a empresa Glin. E se precisar de alguma ajuda em qualquer etapa, conte com a gente, viu?!

Você pode conferir se recebemos a sua caixa no site onde efetuou a compra. Dentro do nosso sistema, em 24h úteis suas encomendas serão cadastradas em “CAIXAS RECEBIDAS”. E em 3 dias úteis faremos o reconhecimento e conferência dos produtos em “MINHA SUÍTE”. Quando todos os produtos que você deseja enviar já estiverem reconhecidos, você pode solicitar o seu envio!

Para saber o valor total da sua importação, você considera o valor do produto + o valor do nosso serviço + o valor do frete, que é calculado conforme o peso final da caixa.

O valor para envio de eletrônicos é o mesmo de outras caixas.

Se você quiser importar mais itens, pode consolidar todos os tipos de produtos na mesma caixa.

Como o próprio nome indica, Redirecionamento consiste em enviar as compras para um endereço nos EUA e depois reenviar para o Brasil.

É a solução para comprar em qualquer site americano, sem ter que se preocupar se entrega ou não no Brasil, comprar em quantidade e em diversas lojas e pagar apenas um frete internacional.

E mais, enviando para o nosso endereço, em Delaware (free sale tax), suas compras são livres de imposto americano!

+1 (302) 336-8075 (exclusivo para uso na compra)

Nossos envios são feitos através de Importação Simplificada como pessoa física identificadas pelo CPF do destinatário. A regra do imposto de importação é de 60 % do valor declarado convertidos ao câmbio turismo após análise do fiscal. Tudo vai depender da análise da Alfândega e da declaração do cliente o limite para esse modelo de impostação é de até U$3 mil dólares por envio.

Nós do Red Delaware não ofereceremos a Importação Formal, nesses casos é necessário a contratação do despachante aduaneiro para o desembaraço junto a RFB. O importador terá que obter uma licença chamada RADAR/SISCOMEX.

Quando você precisar abrir uma reclamação em um site, procure por “Costumer Service” e entre em contato via via chat ou por e-mail.

Basta fazer o login no site, procurar a página de reclamações e explicar o que aconteceu junto com o ID da ordem. Eles retornam em alguns dias e costumam solucionar os problemas com o reenvio de itens avariados ou ressarcimento do valor em seu cartão, conforme necessidade de cada caso.

Você pode digitar o texto em português e traduzir pelo google tradutor. O processo é simples, costuma ser resolutivo e é bem comum em compras on-line nos Estados Unidos!

Caso necessite de devolução, você pode selecionar a opção pickup pra que eles retirem aqui em nosso endereço.

E se for necessário levar até uma agência, o custo do serviço é de U$10 dólares. Mas o ideal é que você busque o ressarcimento ou reenvio, pois este processo de devolução pode demorar algumas semanas, conforme nosso cronograma interno.

Sobre a declaração, ela deve ser realizada pelo importador, visto que o responsável pelo pagamento de tributos e trâmite alfandegário sempre será o destinatário. Porém, nossa equipe se preocupa com a sua importação em todos os aspectos. Preparamos um guia de declaração, disponibilizado para o cliente no momento da solicitação do envio, caso ele precise. Não queremos que a declaração seja um empecilho para você!

Após o cadastro de qualquer quantia em sua suíte, os valores depositados não serão devolvidos ao cliente. Porém estes ficarão disponíveis para uso em todos os nossos serviços, por quanto tempo for necessário.

Após a solicitação do envio, o cliente possui 5 dias para concluir o pagamento. Caso não haja compensação, o envio será cancelado e os produtos voltarão para a suíte.

O prazo para as mercadorias permanecerem no endereço fornecido de forma gratuita são de 60 (sessenta) dias corridos. Após esta data, se nenhuma resposta for obtida, o cliente estará ciente de que a mercadoria será considerada como abandonada e perderá seus itens.

Caso o cliente solicite previamente, é possível estender o armazenamento, sendo cobrado multa de $1 dólar por dia.

Na falta de um cartão internacional, você pode comprar com gift card (vale-compras) ou cartão internacional pré-pago, recomendamos a empresa Glin. Esse é o nosso link em parceria com eles: https://www.glin.com.br/?apc=redirecionamentodelaware

Em alguns estados caso o pacote seja tributado na lei dos 60%, ha uma incidência de ICMS, os estados são RS e MG.